Envíos, devoluciones y reembolsos


ENVÍOS

Para garantizar los tiempos de entrega más rápidos, contamos con 8 instalaciones de impresión en todo el mundo.

Una vez que se realiza un pedido, normalmente toma de 3 a 5 días crear una versión digital de su pedido y de 2 a 7 días hábiles para imprimirlo. 

Por favor, espere al menos 3-10 días hábiles para que su pedido llegue una vez enviado (entrega estándar).

Si ha pedido diferentes opciones de impresión (por ejemplo, diferentes tamaños), algunas de ellas se enviarán individualmente desde diferentes instalaciones de producción en diferentes momentos. Puede recibir más de un número de seguimiento.

Tenga en cuenta que algunos países están experimentando retrasos debido a la pandemia de Covid-19, por lo que siempre deje algo de tiempo adicional para evitar decepciones. Estamos haciendo lo mejor que podemos para evitar retrasos, sin embargo, generalmente está fuera de nuestro control.

Ofrecemos una edición digital. Para evitar retrasos, puede solicitar un archivo digital e imprimirlo usted mismo. 

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos directamente: support@themelodia.com, use nuestro formulario de contacto o nuestro chat ubicado en la parte inferior de cada página. Le contestaremos lo antes posible.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza del producto (hecho a medida y bajo demanda) que proporcionamos, no prefabricamos ni mantenemos ningún inventario en stock. Por lo tanto, no podemos proporcionar reembolsos, créditos o reemplazos, excepto en el caso de daños o errores cometidos por nosotros antes de la llegada del producto.

Si su artículo llegó dañado, tome una foto de la unidad dañada y envíela a nuestro equipo de atención al cliente: support@themelodia.com. Con mucho gusto le ofreceremos un reembolso o un reemplazo. 

Si realizó un pedido y luego cambió de opinión poco después de pagar su producto, primero tendremos que verificar si nuestro equipo comenzó a trabajar en su pedido.

  • Si no lo han hecho, podremos reembolsarle el importe total.
  • Si es así, solo podremos reembolsarlo parcialmente para cubrir nuestro costo. La cantidad depende de lo que haya pedido y de cuánto trabajemos hasta ahora.

No proporcionamos reembolsos en caso de resultados insatisfechos, sin embargo, ofrecemos una revisión bajo nuestra garantía de revisión y vista previa. 

Puede leer nuestra política de revisión y vista previa aquí.