Política de revisión

Política de vista previa y revisión a 30.08.2021.

Nuestra empresa opera en un campo muy subjetivo: lo que puede ser bueno para una persona, quema los oídos de otra.

Al final del día, el resultado depende del músico que elija tu pedido y de cómo ve y convierte tu nombre. Imagina un dibujo: un artista hace un dibujo, en primer lugar, en función de cómo te ven.

Entendemos que a veces puede tener algo específico en mente, así como expectativas que no siempre podemos cumplir. Por lo tanto, ofrecemos una revisión gratis.

Huellas dactilares: Le enviaremos por correo electrónico una vista previa de su obra de arte antes de imprimirla. Tendrá 72 horas / 3 días para enviarnos su solicitud de revisión o aprobarla para su impresión. Si transcurren 3 días y no tenemos noticias tuyas, lo daremos por aprobado y procederemos a la impresión. Después de eso, no podremos realizar ningún cambio en su pedido.

Tenga en cuenta que es su responsabilidad revisar cuidadosamente sus correos electrónicos. Si cree que no ha tenido noticias nuestras dentro de los 4 días posteriores a la realización de su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible.

Digital: Una vez que le enviemos su pedido digital por correo electrónico, tendrá 30 días para solicitar una revisión.

Música.

Si no está completamente satisfecho, proporcione tantos detalles como sea posible y nos aseguraremos de asignar el músico correcto y de hacer las correcciones correctas. 

Los detalles pueden incluir:

  • Estado de ánimo diferente
  • Tiempo
  • Cualquier otra cosa que no te haya gustado, por ejemplo, el último acorde.
  • Historia detrás de este orden para que podamos intentar emparejar mejor una personalidad. 
  • Algunas muestras de lo que buscas. Tenga en cuenta que, a menudo, los músicos y compositores tardan meses o años en producir las muestras proporcionadas (especialmente las famosas); por lo tanto, le recomendamos que establezca sus expectativas en un nivel razonable. Al final del día, usamos las letras de su nombre para crear una pequeña melodía, no la canción completa. 

No proporcionamos reembolsos en caso de versión revisada no satisfecha.

Lea nuestra política de reembolso aquí para más información. 

Diseño.

La mayoría de las fotos que obtenemos no son las más fáciles de usar.

Intentamos asegurarnos de no colocar notas / texto en caras, no recortar fotos, dejar elementos importantes. Sin embargo, a veces es simplemente imposible. Si no está satisfecho con el diseño y desea una revisión, nuestro equipo de diseñadores evaluará si es posible o no. Luego, el equipo de atención al cliente se comunicará contigo con un nuevo diseño o te solicitará una nueva foto.

Errores tipográficos.

Todos somos humanos y todos cometemos errores.

Le recomendamos que compruebe siempre los nombres que proporciona. Si detectó un error tipográfico y recibió un archivo digital, no se preocupe, podemos solucionarlo por usted.

Sin embargo, si solicitó un póster o un lienzo y, lamentablemente, descubrió un error tipográfico que no fue nuestro error, no podremos solucionarlo de forma gratuita. Podremos proporcionar una impresión con un precio con descuento para cubrir nuestros propios gastos asociados con esta revisión.

Tenga en cuenta que los errores tipográficos a menudo requieren un cambio en la melodía, por lo que se considerará como una revisión completa.

Si tiene alguna pregunta, no dude en enviarnos un mensaje a support@themelodia.com o utilice el widget de chat que se encuentra en la parte inferior de cada página.